Retours et échanges
Le retour est AUSSI FACILE QUE 1, 2, 3
Nous comprenons que votre achat n'est peut-être pas exactement ce que vous vouliez. Maintenant, retourner vos trucs indésirables est AUSSI SIMPLE QUE 1, 2, 3 .
Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours pour un échange, un crédit en magasin ou un remboursement s'ils ne sont pas utilisés avec les étiquettes d'origine attachées.
Pas tout à fait bon pour vous-même ?
Nous comprenons que votre achat n'est peut-être pas exactement ce que vous vouliez. Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours pour un échange, un crédit en magasin ou un remboursement s'ils ne sont pas utilisés avec les étiquettes d'origine attachées.
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Échange - Livraison de retour gratuite
Échangez contre une nouvelle taille ou un nouvel article et nous prendrons en charge vos frais de retour ! Si vous choisissez un article différent, vous pouvez maintenant magasiner instantanément avec un crédit bonus de 10 $ . Nous vous enverrons votre article de remplacement dès que votre retour sera en transit.
Crédit en magasin - Livraison de retour gratuite
Vous ne pouvez pas décider maintenant ? Choisissez simplement le crédit en magasin et choisissez quelque chose plus tard, et nous paierons vos frais de retour. Nous vous enverrons votre crédit en magasin par e-mail dès que votre retour sera en transit.
Remboursement - Frais de retour de 10,95 AU$
Souhaitez-vous plutôt un remboursement ? Pas de problème! Des frais de retour de 10,95 AUD seront déduits de votre remboursement une fois que nous aurons reçu votre retour*.
*Veuillez prévoir 10 jours pour nous joindre. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et tout crédit de récompense reçu pour votre commande sera perdu.
Échange - 5,00 $ d'expédition de retour
Échangez contre une nouvelle taille ou un nouvel article et ne payez que 5,00 USD pour les frais de retour ! Si vous choisissez un article différent, vous pouvez maintenant magasiner instantanément avec un crédit bonus de 10 $ .
NOUVEAU! Nous vous enverrons votre article de remplacement dès que votre retour sera en transit.
Crédit en magasin - 5,00 $ d'expédition de retour
Vous ne pouvez pas décider maintenant? Choisissez simplement le crédit en magasin et décidez plus tard, et ne payez que 5,00 USD pour les frais de retour. Nous vous enverrons votre crédit en magasin par e-mail pendant que votre retour est en transit .
Remboursement - 13,50 $ de frais de retour
Souhaitez-vous plutôt un remboursement ? Pas de problème! Des frais d'expédition de retour de 8,00 USD seront déduits de votre remboursement une fois que votre retour aura été reçu par notre dépôt américain*.
*Veuillez prévoir 21 jours pour nous joindre. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et tout crédit de récompense reçu pour votre commande sera perdu.
Échange - Livraison de retour gratuite
Échangez contre une nouvelle taille ou un nouvel article et nous prendrons en charge vos frais de retour ! Si vous choisissez un article différent, vous pouvez maintenant magasiner instantanément avec un crédit bonus de 10 $ . Nous vous enverrons votre article de remplacement dès que nous aurons reçu votre retour.*
*Veuillez prévoir 21 jours pour que votre retour nous parvienne.
Crédit en magasin - Livraison de retour gratuite
Vous ne pouvez pas décider maintenant? Choisissez simplement le crédit en magasin et choisissez quelque chose plus tard, et nous paierons vos frais de retour. Nous vous enverrons votre crédit en magasin par e-mail dès que nous aurons reçu votre retour.*
*Veuillez prévoir 21 jours pour que votre retour nous parvienne.
Crédit de remboursement - 12,00 NZD
Souhaitez-vous plutôt un remboursement ? Pas de problème! Des frais de retour de 12,00 NZD seront déduits de votre remboursement une fois que nous aurons reçu votre retour*.
*Veuillez prévoir 21 jours pour nous joindre. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et tout crédit de récompense reçu pour votre commande sera perdu.
Échange - Aucun frais de traitement
Échangez contre une nouvelle taille ou un nouvel article. Si vous choisissez un article différent, vous pouvez maintenant magasiner instantanément avec un crédit bonus de 10 $ . Nous vous enverrons votre article de remplacement dès que nous aurons reçu votre retour.*
*Vous devrez nous payer vos frais de retour. Veuillez prévoir 45 jours pour que votre retour nous parvienne.
Crédit en magasin - Pas de frais de traitement
Vous ne pouvez pas décider maintenant ? Choisissez simplement le crédit en magasin et choisissez quelque chose plus tard. Nous vous enverrons votre crédit en magasin par e-mail dès que nous aurons reçu votre retour.*
*Vous devrez nous payer vos frais de retour. Veuillez prévoir 45 jours pour que votre retour nous parvienne.
Remboursement - Frais de traitement de 10,00 $ AU
Souhaitez-vous plutôt un remboursement ? Pas de problème! Des frais de traitement de retour de 10,00 AUD seront déduits de votre remboursement une fois que nous aurons reçu votre retour*.
*Vous devrez nous payer vos frais de retour. Veuillez prévoir 45 jours pour que votre retour nous parvienne. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et tout crédit de récompense reçu pour votre commande sera perdu.
3 étapes faciles pour le retour
1
Remplir le formulaire de retour en ligne
Cliquez sur "Commencer le retour" et suivez les étapes pour remplir notre formulaire de retour en ligne. Choisissez si vous souhaitez un échange, un crédit en magasin ou un remboursement.
2
Imprimer et joindre une étiquette de retour
Emballez vos articles non portés avec leurs étiquettes d'origine attachées dans l'expéditeur Peppermayo. Couvrez l'étiquette d'expédition d'origine et joignez votre nouvelle étiquette de retour imprimée.
3
Dépôt de colis
Déposez votre retour au bureau de poste ou à la boîte postale le plus proche et nous vous contacterons dès réception de votre retour !
Politique de retour
Nous comprenons que votre achat n'est peut-être pas exactement ce que vous vouliez. Vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours pour un échange, un crédit en magasin ou un remboursement. Pour que vos articles soient approuvés pour le retour, ils doivent répondre aux critères suivants :
- Être un article à prix plein, cela inclut les articles à prix plein achetés à l'aide d'un code de réduction. (Articles marqués comme vente finale ou sous notre onglet vente
ne sont pas admissibles au retour ou à l'échange.)
-Être non portés, non lavés, étiquettes d'origine toujours attachées et dans leur emballage d'origine.
- Pas d'odeur de parfum, d'odeur corporelle, de déodorant ou de lessive en poudre.
- Être exempt de maquillage ou de fausses marques de bronzage.
- Les chaussures doivent être dans la boîte à chaussures d'origine. (Si elles sont reçues avec la boîte à chaussures) Les étiquettes d'affranchissement ne doivent pas être attachées à la boîte d'origine.
- En raison de politiques d'hygiène strictes, les produits cosmétiques, les produits capillaires, les sous-vêtements et les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournés.
- Les maillots de bain doivent être retournés avec le sceau d'hygiène intact.
-Nous n'accepterons que les articles retournés qui ont été réservés via notre portail de retours.
*Les retours peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être complétés. Les frais de livraison d'origine ne seront PAS remboursés ni crédités en magasin. Les clients qui ont reçu des articles avec un défaut de fabrication ou incorrectement ont droit à un remboursement complet et à une livraison de retour gratuite. Les articles retournés qui ne répondent pas aux critères ne seront pas acceptés seront retournés au client aux frais du client. Veuillez prévoir de 1 à 5 jours pour que les remboursements parviennent à votre mode de paiement.
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