Politique de retour

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Veuillez vous assurer que votre retour est soumis via notre portail de retours via le lien ci-dessus. Les retours non soumis via notre portail de retours peuvent entraîner des retards importants dans le traitement de vos retours.

Cliquez ici pour une mise à jour importante concernant la façon dont COVID-19 peut affecter vos retours.

Vous pouvez retourner tous les articles dans les 30 jours suivant l'achat pour un échange, un crédit en magasin ou un remboursement si le ou les articles sont :

• - plein tarif (comprend les articles plein tarif achetés avec un code de réduction)
• - non porté et non lavé et dans son emballage d'origine
• - avec toutes les étiquettes d'origine encore attachées
• - pas d'odeur de parfum, d'odeur corporelle, de déodorant ou de lessive en poudre
• - sans maquillage ni marques de bronzage
• - dans la boîte à chaussures d'origine (si reçu avec la boîte à chaussures)
• - sans étiquettes d'affranchissement attachées aux boîtes
  
  

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les articles suivants :

• - cosmétiques
• - produits capillaires
• - sous-vêtements, lingerie et bonneterie
• - des boucles d'oreilles

^ Les frais de livraison d'origine ne seront PAS remboursés ni crédités en magasin.

* Les clients qui ont reçu des articles avec un défaut de fabrication ou incorrectement ont droit à un remboursement complet et à une livraison de retour gratuite.

• Grâce à tous vos retours incroyables, nous proposons désormais des échanges ! Choisissez simplement l'option d'échange dans notre portail de retours et entrez le ou les produits de remplacement que vous souhaitez et nous vous enverrons votre ou vos produits de remplacement une fois que nous aurons traité votre retour.

• - Les retours sont généralement traités dans les 7 jours suivant notre arrivée.
• - Les articles retournés seront évalués et nous vous informerons si votre retour a été accepté.
• - Les articles retournés non acceptés seront retournés au client aux frais du client.
• - Veuillez prévoir de 1 à 5 jours pour que les remboursements parviennent à votre mode de paiement.

• Pour toute information complémentaire sur vos retours, cliquez ici pour nous contacter.
  
  

  Pour les retours aux États-Unis et en Nouvelle-Zélande et si vous avez besoin d'aide avec le portail de retour Omni Parcel ou votre étiquette de retour, veuillez envoyer un e-mail à support@omniparcelreturns.com avec votre nom, le nom du détaillant (qui est Peppermayo) et le numéro de commande. Veuillez inclure le problème que vous rencontrez pour les aider à accélérer le processus et ils vous contacteront dès que possible.

• Ce qui suit ne s'applique PAS à l'Australie, aux États-Unis et à la Nouvelle-Zélande :

• • Veuillez inclure votre numéro de commande à l'intérieur du colis afin que nous puissions vous identifier et garantir que votre retour soit traité le plus rapidement possible.
  • Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service suivi pour vous assurer que votre retour n'est pas perdu en transit.